Algemene voorwaarden

AuraHost: handelsnaam van de eenmanszaak van Silver Kos, Oude Heereweg 14, 1871 GS Schoorl, KvK 81102690, btw NL003529593B72. AuraHost levert webdesign (WordPress en maatwerk), webhosting en serverbeheer, zakelijke e-mail, domeinregistratie en AuraAi.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met AuraHost sluit of een pakket afneemt. Handelt de Opdrachtgever niet voor een beroep of bedrijf, dan is hij consument.

Diensten: alle producten en diensten van AuraHost, zoals webdesignpakketten, hosting, e-mail, domeinnamen, AuraAi, AuraAi Pro en aanvullende modules, zoals omschreven in de offerte, de bestelling of op de website.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst met AuraHost. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Inspanningsverplichting: we doen ons uiterste best voor een goed resultaat, maar garanderen geen specifieke uitkomsten zoals posities in Google, bezoekersaantallen of omzet.

Wat er in het pakket zit: de inhoud van de opdracht volgt uit het gekozen pakket zoals omschreven in de offerte of op de website. Werk daarbuiten rekenen we als meerwerk, na overleg.

Betaling in twee delen: 50% aanbetaling bij de opdracht (we starten na ontvangst) en 50% na de presentatie op de testomgeving, vóór de site live gaat op het domein van de Opdrachtgever.

Aanleveren van materiaal: de Opdrachtgever levert teksten, foto's en logo's op tijd aan. Bij vertraging mogen we de opdracht pauzeren en eventuele extra kosten doorberekenen.

Software van derden: we zijn niet aansprakelijk voor fouten, prijsverhogingen of het stoppen van software van anderen, zoals WordPress, thema's, plugins en koppelingen (API's).

Beschikbaarheid: we streven naar een uptime van 99,9%. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijden. Voor storingen bij externe datacenters of netwerkproviders zijn we niet aansprakelijk.

Redelijk gebruik: de Opdrachtgever mag de server niet overbelasten of gebruiken voor illegale doeleinden, zoals spam, malware of phishing. Bij overtreding mogen we de website of mailbox direct offline halen.

Back-ups: we maken dagelijks back-ups voor het herstellen van de server, ook op een aparte locatie. De Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor eigen kopieën van belangrijke data en e-mail.

Updates: zonder onderhoudspakket (APK-Check) houdt de Opdrachtgever zelf het CMS, de plugins en thema's up-to-date.

Tussenpersoon: AuraHost registreert domeinnamen als tussenpersoon, op naam van de Opdrachtgever. De regels van de registry (bijvoorbeeld SIDN voor .nl) gelden ook.

Tarieven: prijsverhogingen van registries en registrars mogen we doorberekenen.

E-mail: we zijn niet aansprakelijk als mail niet aankomt door spamfilters van anderen of door verkeerd gebruik door de Opdrachtgever.

Termijn: facturen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum. Online bestellingen betaalt u direct bij het bestellen.

Geen verrekening: een zakelijke Opdrachtgever mag betalingen niet opschorten of verrekenen vanwege vermeende gebreken.

Te laat betalen: betaalt de Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij in verzuim. We rekenen dan 1,5% rente per maand plus buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 40). Bij consumenten sturen we eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen betaaltermijn en gelden de wettelijke rente en incassokosten.

Opschorting: zolang er een opeisbare factuur openstaat, mogen we diensten (ook hosting en e-mail) blokkeren tot alles is betaald. We waarschuwen vooraf.

Bedenktijd: een consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.

Direct geactiveerde diensten: voor domeinregistraties, hosting, e-mail en andere diensten die direct na betaling worden geactiveerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig is uitgevoerd. Door bij het bestellen te kiezen voor directe uitvoering, verklaart de consument te weten dat hij dan zijn herroepingsrecht verliest.

Domeinnamen: een geregistreerde domeinnaam kan niet worden geannuleerd of terugbetaald: de registratiekosten betalen we direct en onherroepelijk aan de registry (zoals SIDN, via Openprovider).

Zo herroept u: stuur binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar info@aurahost.nl. Diensten die al zijn geleverd, rekenen we naar verhouding af.

Van AuraHost: broncode, scripts en configuraties die AuraHost maakt, blijven van AuraHost. De Opdrachtgever krijgt een licentie om ze te gebruiken voor zijn eigen website, zolang hij aan zijn verplichtingen voldoet.

Van de Opdrachtgever: de Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde inhoud (foto's, teksten, logo's) van hem is of dat hij die mag gebruiken, en vrijwaart AuraHost tegen claims van anderen over auteursrecht.

Maximum: de totale aansprakelijkheid van AuraHost is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (bij projecten) of maximaal 6 maanden hostingvergoeding.

Uitgesloten: AuraHost is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van data, of schade door hacks, malware of beveiligingslekken bij anderen.

Opzet en consumenten: deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AuraHost, en niet voor zover de wet dat tegenover consumenten verbiedt.

Overmacht: bij overmacht, zoals oorlog, stakingen, pandemieën of grote stroom- en netwerkstoringen, hoeft AuraHost haar verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt.

Duur: abonnementen (hosting, e-mail, beheer) gaan in voor 12 maanden. Daarna lopen ze door voor onbepaalde tijd.

Opzeggen: na de eerste 12 maanden zegt u op met een opzegtermijn van één kalendermaand, per e-mail aan info@aurahost.nl.

Verhuizen: stopt de overeenkomst, dan helpen we bij de verhuizing (verhuiscode van de domeinnaam en een export van bestanden en database), als er geen openstaande facturen zijn.

Verwerker: voor de gegevens die de Opdrachtgever op onze servers zet (websites, databases, e-mail) is AuraHost verwerker en de Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke. We verwerken die gegevens alleen om de dienst te leveren en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beveiligen.

Subverwerkers: de partijen die we daarbij inschakelen (zoals ons datacenter) staan in ons privacybeleid. Een datalek dat de gegevens van de Opdrachtgever raakt, melden we hem zonder onnodige vertraging.

Eigen gegevens: hoe we omgaan met de gegevens van de Opdrachtgever zelf, leest u in het privacybeleid.

Wat AuraAi doet: AuraAi is een AI-assistent die op verzoek van de Opdrachtgever websites bouwt en aanpast, teksten en afbeeldingen maakt en (bij AuraAi Pro) geplande taken uitvoert, ook via WhatsApp. AuraAi werkt met AI-modellen van derden.

Controleer het resultaat: AI kan fouten maken of onjuiste informatie geven. De Opdrachtgever controleert wat AuraAi maakt of publiceert en blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website. AuraHost garandeert niet dat de uitkomst juist, volledig of geschikt is voor een bepaald doel.

Toegestaan gebruik: de Opdrachtgever gebruikt AuraAi niet voor onrechtmatige inhoud of om rechten van anderen te schenden, en geeft AuraAi geen gevoelige persoonsgegevens die voor de opdracht niet nodig zijn.

AuraAi Pro en uw eigen AI-account: bij AuraAi Pro koppelt de Opdrachtgever een eigen ChatGPT-account. De voorwaarden, limieten en kosten van dat account gelden tussen de Opdrachtgever en OpenAI. Bereikt dat account een limiet, dan kan AuraAi Pro tijdelijk minder of niets doen.

Beveiligde bestanden: AuraHost kan onderdelen van een website (zoals formulieren, betaal- en mailinstellingen) afschermen voor AuraAi. Ze worden alleen aangepast na vrijgave door de Opdrachtgever.

Prijs en beschikbaarheid: prijzen van AuraAi, credits en AuraAi Pro staan op de website of in de offerte. AuraHost mag AI-functies wijzigen of vervangen als de onderliggende AI-diensten veranderen; wezenlijke verslechteringen melden we vooraf.

Recht: op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen: geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AuraHost is gevestigd. Een consument mag binnen een maand nadat we ons hierop hebben beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Wijzigingen: AuraHost mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gaan wijzigingen in 30 dagen na aankondiging per e-mail of op deze pagina.